“Entgegen der gängigen Praxis orientieren wir uns beim Aufbau einer Marke zunächst nicht an Fremdfaktoren. Nicht am Wettbewerb. Nicht am Markt. Nicht an Wachstumszahlen. Mehr noch: Diese Dinge interessieren zunächst überhaupt nicht. Denn die nachhaltige Positionierung einer Marke beginnt nicht außerhalb einer Unternehmung. Sie beginnt im Inneren.”